よくあるご質問

依頼は何日前までにすればいいですか？
初回については5日以上、2回目以降については3日以上前が目安です。ご予定がわかり次第早めにご連絡ください。
ただし急に預かりが必要になった場合、できる限りの対応はいたしますので迷わずご相談ください。
保育園から「発熱しているので迎えに来てほしい」と連絡がありました。
代わりに迎えに行ってもらえますか？
病児の預かり・送迎はおこなっていません。ただし、回復期の病児保育室までの送りのみ対応しています。
送迎は車でしてもらえますか？
提供会員の自家用車にお子さんを乗せての送迎はおこなっておりません。公共交通機関またはタクシーの利用をお願いしています。その場合の交通費は依頼会員の負担となります。
きょうだい2人を預けることはできますか？
きょうだいの場合のみ複数のお子さんを預かることができます。料金は2人目以降は通常の半額です。
ただし、年齢やご様子により1人につき提供会員を1人調整させていただく場合があります。ご相談ください。
1時間に満たない利用のときの料金は？
サポートが1時間に満たない場合でも1時間分をいただいています。
サポート中に食事は食べさせてもらえますか？
可能です。食べ物や飲み物はできる限りご持参ください。難しい場合はサポート中に購入することもできます。事前打合せにてお話しください。
私の病院受診でサポートを利用したいのですが、
終わりの時間がはっきりしません。
時間数を長めにご依頼ください。例えば、2時間で終わりそうだがわからないという場合は3時間でご依頼ください。お支払いは実際にお預かりした時間で計算します。依頼時にその事情もお伝えいただけると助かります。
両親ともに外国籍の場合、利用できますか？
ご両親どちらかの方と日本語で会話できる場合はご利用可能です。ただし、米軍基地内での活動はできません。
保育施設の送迎のように1日2回お願いする時の料金は？
料金は別々に計算します。例えば、送りの時間30分、迎えの時間30分であっても合算はせず、送り700円迎え700円でお支払いください。
保育園への迎えをお願いしたいのですが、
保育園への連絡はどのようにしたらいいですか？
事前にファミサポを利用することを保育園へ保護者様より連絡してください。園によっては事前の打ち合わせの要、不要、また方法が異なります。打合せの段取りを考慮して速めの準備をお願いします。
サポート当日提供会員は身分証を持ってお迎えに行きます。
2回目以降のサポートでも打合せが必要？
同一提供会員の場合は必要ありませんが、次の場合は打合せが必要です。
・初めてお願いする提供会員のサポートの場合
・打合せに同席していない子どもを預ける場合
・前回から期間があいて子どもの状況が変わった場合